Правила покупок в магазине METRON
Внимательно ознакомьтесь!
[ Осуществляя покупки в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина ]
[ Cоветуем Вам ознакомиться с правилами перед покупкой, претензии о незнании правил НЕ ПРИНИМАЮТСЯ ]
◦ ◦ ◦ ◦ ◦
1. Общение с администрацией и поддержкой магазина:
- относитесь уважительно к работе саппорта магазина и помните что вы не единственный обратившийся в поддержку человек, он ответит Вам при первой возможности, в порядке очереди;
- флуд, бессмысленные сообщения и т.п., не ускорят ответ оператора, и в противном случае могут привести к бану;
- будьте вежливы, лаконичны и терпеливы, и мы ответим Вам взаимностью;
- любые оскорбления или угрозы в сторону сотрудников магазина, приведут к бану.
◦ ◦ ◦ ◦ ◦
2. Правила покупки в магазине:
- ЗАПРЕЩЕНО приобретение товара, лицам младше 21 года. Совершая покупку, Вы подтверждаете что Вам исполнилось 21 год. В противном случае Вам необходимо покинуть наш ресурс!
- перезаклад действует только на заказы, которые были сделаны в будние дни
- заказы которые сделаны в выходные(праздники) в случае ненахода к рассмотрению не принимаются
- по истечению 12 часов с момента выдачи клада, клад считается успешно снятым, далее все претензии по нему рассматриваться не будут;
- по истечению 12 часов с момента запроса на предоставление необходимой информации по заказу, если данную информацию клиент не предоставил, то далее все претензии по заказу рассматриваться не будут;
- также в случае если необходимая информация по ненаходу не будет вами предоставлена на протяжении 12 часов с момента о ее запросе поддержкой магазина, диспут автоматически будет закрыт;
- клад должен сниматься только тем человеком который делал заказ, претензии от третьих лиц не принимаются;
- магазин не делает замену адреса незарегистрированным у нас пользователям (так что советуем это сделать в первую очередь);
- магазин имеет полное право отказать Вам в замене адреса, в случае если это первая покупка с вашего аккаунта и вы сразу заявляете что ничего не нашли;
-в перезакладе может быть отказано, если в последние 3 ваши покупки, вам его уже предоставляли;
- перезаклады выдаются в случае не менее 3х успешных покупок, и именно с Вашего аккаунта.
◦ ◦ ◦ ◦ ◦
3. Ваши действия в случае проблем с кладом:
- спокойствие, только спокойствие;
- если Вы не нашли клад, перепроверьте, правильно ли Вы нашли место, для этого сверьте координаты и Ваше местоположение, а также окружающую местность с местностью на выданном фото, возможно Вы искали не там где нужно или не заметили клад из-за стэлса (маскировки) упаковки;
-если ровно по указанной на фото метке камня нету, просмотрите все внимательно в ближайшем от нее радиусе, в траве, под листями, возможно камень могла откинуть лапой в сторону собака или еще какая нибудь живность, просмотрите все внимательно в радиусе нескольких метров.◦ ◦ ◦
- если местность и место клада найдены верно, но вы все равно не можете найти, делайте следующее:
1️ > укажите: номер заказа > геолокацию > сылку на фото с выданным кладом
[ либо же скрин с данной иформацией ]2️ > одно фото места - [ с такого же ракурса как и на выданом фото с кладом ]
+ одно фото места клада крупным планом(в противном случае, если вы покинули место, не сделав необходимых фотографий, дальнейшие претензии по ненаходу рассматриваться не будут) ;
◦ ◦ ◦
- после предоставленной Вами всей необходимой информации, общения с поддержкой и полученными уточнениями проведите повторные поиски, и лучше в светлое время суток;
- если уточнения и повторные поиски не помогли, то дальнейшее решение принимается в течении 24 часов в зависимости от истории покупок, погодных условий, свежести клада;
- если у Вас мало покупок (от 1 до 3), или ненаход на свеже зделанном кладе, в данном случае для перезаклада Вам придется привести аргументы, например:
- кусты под которым лежал клад - скошены и убраны;
- киоск под которым лежал клад, был демонтирован и т.д.
В данном случае, предоставьте фото и объясните ситуацию;
- в спорных ситуациях есть возможность получить перезаклад за 50% стоимости (скидка действительна на протяжении 24 часов с момента её предоставления);
- на клад, который выдан в качестве перезаклада, повторный перезеклад категорически не выдается.
◦ ◦ ◦ ◦ ◦
4. Товар и оплата НЕ подлежат возврату и обмену ни при каких условиях!
◦ ◦ ◦ ◦ ◦
5. Пробы, призы, бонусы:
- перезаклад на пробы, призы, бонусы(скидки) а также на рассыпь - НЕ ВЫДАЕТСЯ;
◦ ◦ ◦ ◦ ◦
6. Чего НЕ стоит делать, если вы не нашли клад:
- не сообщайте публично о ненаходе до рассмотрения заявки, не описывайте адрес или место клада, или др. детали где-либо, кроме как в переписке с сотрудником нашего магазина, это приведет к отказу в перезакладе;
- советуем не спешить оставлять свой отзыв, до решения проблемной ситуации.
◦ ◦ ◦ ◦ ◦
7. За попытку обмана магазина, предоставление "липовых" либо уже активированных не у нас куна-кодов, попытки скрыть ненаходы в истории покупок и прочее - бан.
При возникновении подозрения или намека на обман магазина по поводу ненахода со стороны недобросовестного клиента, который обманным путем пытается получить еще товар бесплатно, за администрацией остается полное право отказать в перезакладе без указания и расписывания причины отказа!
◦ ◦ ◦ ◦ ◦
P.S. Для нас важно придерживаться правил, ничего личного!
С Уважением, команда магазина METRON SHOP